হেল্প সেন্টার ও কাস্টমার সাপোর্ট

একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে আমাদের রেজিস্ট্রেশন পেজে যান এবং সঠিক তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র আপলোড করুন। দ্রুত ভেরিফিকেশনের জন্য পরিষ্কার ছবি ব্যবহার করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের Register পেজ দেখুন।

বিকাশ দিয়ে গ্যাম্বলিং করার সময় অনেক সময় নেটওয়ার্কের কারণে দেরি হতে পারে। প্রথমে আপনার ট্রানজেকশন আইডি এবং পেমেন্ট স্ক্রিনশট চেক করুন। এরপর আপনার অ্যাকাউন্টের ডিপোজিট হিস্ট্রি দেখুন। সমস্যা সমাধান না হলে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত দেখুন Bonus পেজে।

উইথড্রয়াল রিকোয়েস্টগুলো আমাদের নিরাপত্তা দলের মাধ্যমে যাচাই করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন সম্পূর্ণ না থাকলে বা বোনাস শর্তাবলী বাকি থাকলে দেরি হতে পারে। আপনার উইথড্রয়াল স্ট্যাটাস চেক করতে ক্যাশিয়ার সেকশনে যান। আরও জানুন Terms পেজে।

অনলাইন ক্যাসিনো বোনাস পাওয়ার জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বা টার্নওভার লক্ষ্য পূরণ করতে হয়। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে যা আপনি বোনাস সেকশনে দেখতে পাবেন। শর্ত পূরণ না করে উইথড্রয়াল করা সম্ভব নয়। বিস্তারিত দেখুন Bonus পেজে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করি না। আরও জানুন Privacy পেজে।

গেম লোড না হলে প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন। আপনি যদি অ্যাপ ব্যবহার করেন তবে ybets app download এর লেটেস্ট ভার্সনটি আপডেট করে নিন। সমস্যা থাকলে লগআউট করে পুনরায় লগইন করুন। বিস্তারিত দেখুন All Games পেজে।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'Responsible Gaming' সেকশনে গিয়ে আপনি প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সাময়িক বিরতির জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন টুল ব্যবহার করতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming পেজে।

আমাদের প্রতিটি পৃষ্ঠার কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন। আপনার ইউজার আইডি প্রদান করে দ্রুত সহায়তা পান। সরাসরি কথা বলতে Login করে সাপোর্ট অপশনে যান। আরও জানুন Support পেজে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন অথবা আমাদের লাইভ চ্যাটে এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। বিস্তারিত দেখুন Terms পেজে।